KYC - Know Your Customer

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En BH Servers, la verificación de identidad, también conocida como KYC (Know Your Customer), sirve para garantizar un entorno más seguro y confiable para todos. Con ella, podemos prevenir fraudes, evitar el uso indebido de nuestros servidores y cumplir con requisitos legales que pueden aplicarse en todos los países donde operamos.

Esta verificación ayuda a protegerte a ti y a nuestra infraestructura contra actividades malintencionadas, como spam masivo, fraudes financieros, uso de bots o incluso delitos digitales más graves. Aunque todavía no es una obligación para las empresas de hosting en la mayoría de los países, decidimos adoptar este proceso precisamente para mantener un estándar más alto de seguridad y confianza entre nosotros y nuestros clientes.

Cuándo se realiza la verificación

La verificación puede ser solicitada después del registro o al realizar un pedido. Si se detecta algún comportamiento fuera de lo normal o inconsistencias en los datos, nuestro sistema puede solicitar una confirmación manual de tu identidad.

Qué puede solicitarse

• Documento de identidad con foto (DNI, licencia de conducir o pasaporte)
• Comprobante de domicilio reciente
• Selfie sosteniendo el documento de identidad
• Confirmación del correo electrónico o teléfono
• Pantalla que muestre el pago dentro de la aplicación o banco utilizado
• Foto o captura de pantalla de la tarjeta de crédito, mostrando solo los últimos 4 dígitos del número, con los demás datos cubiertos (nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad no deben ser informados bajo ninguna circunstancia)
• En caso de pago mediante transferencia bancaria realizada por terceros, también deberá verificarse la identidad del titular de la cuenta que envió el dinero

En algunos casos más específicos, también podemos solicitar documentos adicionales o una breve llamada por video para validar la información.

Importante: al no ser un requisito legal para empresas de WebHosting, sino una medida de seguridad adoptada por BH Servers siguiendo estándares internacionales, los elementos listados anteriormente representan documentos que pueden ser solicitados, sin que esto signifique obligatoriedad en todos los casos. La verificación se realiza de manera puntual y proporcional al nivel de riesgo identificado. Clientes antiguos y con buen historial, por ejemplo, generalmente no necesitarán pasar por etapas adicionales.

Plazos y limitaciones

El cliente tiene hasta 5 días después del registro para completar la verificación, en caso de que sea solicitada. Durante este período, algunos servicios pueden quedar limitados o suspendidos. Si el proceso no se completa dentro del plazo, los pedidos futuros pueden ser bloqueados hasta que se realice la verificación.

Clientes activos

BH Servers puede realizar nuevas verificaciones en cuentas ya activas si hay cambios en los datos, aumento del riesgo o cualquier situación que justifique una nueva revisión.

Privacidad de los datos

Todos los datos enviados están protegidos y se utilizan únicamente con fines de verificación de identidad. No compartimos esta información con terceros, excepto cuando sea requerido por ley. Los datos enviados siguen las normas de seguridad de la LGPD, GDPR y otras legislaciones aplicables.

Restricciones geográficas

Por motivos de seguridad y cumplimiento, BH Servers puede restringir o rechazar la prestación de servicios a residentes de países bajo sanciones internacionales.

¿Dudas?

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de verificación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.