É importante ( e também uma responsabilidade ) avisar que não irá renovar o serviço para evitar que o sistema faça renovações automáticas.
Portanto, caso decida não renovar o serviço, siga os passos abaixo:
1. Acesse o "dashboard" da central do cliente e clique em Serviços
2. Clique no serviço que deseja cancelar
3. Clique em "Não Renovar o Serviço".
4. Confira se o serviço está correto, digite algo na caixa abaixo (se não quiser dizer nada, digite apenas "NA")
Então clique em "Não Renovar o Serviço" e seu pedido de cancelamento será processado no final do período contratado.
Atenção: Se você mudar de ideia, abra um ticket direcionado ao Comercial para solicitar a remoção do pedido de encerramento do serviço, caso contrário o sistema irá processar o encerramento e exclusão do serviço no vencimento.
O cancelamento será processado sempre no final do próximo vencimento e não haverá reembolso em renovações. Portanto não deixe de solicitar o cancelamento antes do vencimento para evitar renovação automática.
